サポート

Cloakly サポートセンターへようこそ。よくある質問の答えを見つけ、文書編集ツールを最大限に活用する方法を学びましょう。

よくある質問

はじめに

Cloakly の使い方は？

  1. Cloakly を開く
  2. 「ファイルを開く」をクリックして PDF または画像を選択
  3. 「スキャン開始」をクリックして機密情報を自動検出
  4. 検出された項目を確認
  5. 「安全にエクスポート」をクリックして編集済み文書を生成

サポートされているファイル形式

Cloakly はどのファイル形式をサポートしていますか？

Cloakly には OCR（光学文字認識）が組み込まれており、スキャン文書やテキスト付き画像を処理できます。

検出機能

Cloakly はどのような情報を検出できますか？

プライバシーとセキュリティ

データは安全ですか？

はい！Cloakly はすべてを Mac 上でローカルに処理します。文書がクラウドや外部サーバーにアップロードされることはありません。すべての処理がデバイス上で行われ、完全なプライバシーとセキュリティを確保します。

Cloakly にはインターネット接続が必要ですか？

いいえ。Cloakly は完全にオフラインで動作します。インターネットが必要なのは、Mac App Store からの初回ダウンロードとアプリ内購入時のみです。

購入とライセンス

購入を復元するにはどうすればよいですか？

Cloakly を開く → 設定 → 「購入を復元」をクリック。同じ Apple ID で購入した場合、プロフェッショナル版が自動的に復元されます。

無料版とプロフェッショナル版の違いは何ですか？

プロフェッショナル版は買い切りで、サブスクリプションは不要です。

技術要件

システム要件は何ですか？

バッチ処理

バッチ処理の使い方は？（プロフェッショナル版機能）

  1. ツールバーの「バッチ処理」ボタンをクリック
  2. 複数の PDF または画像ファイルを追加
  3. 検出設定を構成
  4. 「バッチ処理を開始」をクリック
  5. 処理されたすべての文書を確認してエクスポート

トラブルシューティング

アプリが一部の情報を検出しません。どうすればよいですか？

エクスポートが失敗しました。何が問題ですか？

お問い合わせ

お探しの答えが見つかりませんか？お気軽にお問い合わせください！

メール： cloaklyapp@gmail.com

通常 24〜48 時間以内に返信いたします。

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